أعلن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، على توعية المواطنين بحقوقه وواجباته تجاه مرفق الكهرباء، ومن بين حقوق المستهلك هو تركيب عداد الكهرباء وفقًا للبرنامج الزمني، وهناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها عند تأخر شركة الكهرباء في تركيب العدادات.
خطوات مهمة يجب اتباعها عند تأخر تركيب عداد الكهرباء
1- تقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء التابع لها، التي تقدم من خلالها لتركيب العداد.
2- عند عدم حل الشكوى من جانب شركة الكهرباء، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء، بحيث يقوم الشاكي بالآتي:
3- تقديم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك أو استيفاء نموذج الشكوى المُعَد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
4 - تسليم صورة من الشكوى التي سبق أن تم تقديمها لشركة الكهرباء.
5 - صورة من طلب تركيب العداد.
6 - صورة من أي إيصالات مسددة.
7 - يقوم مرفق الكهرباء ببحث الشكوى للعمل على حلها، وتتم مخاطبة الشاكي بنتيجة الحل.
